常见问题

1.如何注册网站账号？我想通过网上营业厅给一卡通充值怎么办？

答：到一卡通网上营业厅首页，单击注册按钮，创建用户名、密码，输入验证邮箱或手机，阅读用户协议后点确定，即可完成注册；
若不想注册，也可直接在网上营业厅首页快捷通道处输入一卡通卡号与充值金额进行充值。

2.网上营业厅登陆密码和其它一卡通有关密码有何不同？

答：网上营业厅密码是用户在注册该网站时自行设置的，此密码只用于登陆该营业厅网站使用；与其它一卡通密码没有任何冲突，且不能交叉使用。

3.为什么要在用户信息中维护身份证号码、手机号码和电子邮箱？

答：证件号码用于绑定一卡通时与一卡通系统持卡人身份的认证，具有唯一性，不同账号不能重复使用。手机号码用于账号保护和登陆认证时使用，可以使用手机号码登陆和找回密码，也可接收验证码以便确认充值是否成功。电子邮箱用于绑定账号保护和登陆认证使用，也可以用电子邮箱登陆和找回密码。建议您在用户信息中登记您的手机号码或电子邮箱，以便于找回密码使用。这些都是为了用户的一卡通和账号安全考虑的，不会用于推送促销信息。

4.为何我注册后维护身份证号、手机号、邮箱信息，提示已被使用？

答：您可能在此前已注册了一个账号，并维护了证件号、手机号、邮箱，由于我们网站为确保账户安全，会检测客户唯一性，因此我们可以协助找回您之前注册的账号，不需要再重新注册新账号。您只需告知此前注册时登记的证件号或手机号、邮箱，我来帮您查询。